常见问题
关于我们传承、流程与服务的常见疑问。
你们的产品在哪里制作?
每一件作品都由独立匠人在蒙古手工制作。我们与乌兰巴托及偏远各省的资深匠人直接合作,确保产品的真实性以及匠人获得公平合理的报酬。
你们提供国际配送吗?
是的,我们提供全球配送服务。配送时间因地区而异:欧洲/英国 5–7 天,北美洲 7–10 天,其他地区 10–14 天。
羊绒制品该如何护理?
蒙古羊绒坚韧耐用,但仍需细心呵护。请使用温和的羊毛专用洗涤剂冷水手洗。请平铺晾干,避免阳光直晒及高温。切勿机洗或烘干。
你们的退货政策是什么?
我们提供 30 天退货政策,适用于未使用且保留原始包装的商品。定制商品除存在质量缺陷外不予退款。详情请参阅我们的退货页面。
你们的包装可持续吗?
当然。我们所有包装均使用可回收和可生物降解的材料。我们坚信不应在草原或地球上留下任何痕迹。