FAQ
Häufige Fragen zu unserem Erbe, unseren Prozessen und unserem Service.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Jedes Stück wird in der Mongolei von unabhängigen Kunsthandwerker*innen handgefertigt. Wir arbeiten direkt mit Meister-Handwerker*innen in Ulaanbaatar und ländlichen Aimags zusammen, um Authentizität und faire Entlohnung sicherzustellen.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit. Die Lieferzeiten variieren je nach Region: 5–7 Tage für Europa/UK, 7–10 Tage für Nordamerika und 10–14 Tage für die übrige Welt.
Wie pflege ich meine Kaschmir-Stücke?
Mongolischer Kaschmir ist robust, benötigt aber Pflege. Bitte mit kaltem Wasser und einem schonenden Wollwaschmittel handwaschen. Liegend und fern von direkter Hitze trocknen. Nicht in der Maschine waschen oder im Trockner trocknen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe für ungenutzte Artikel in der Originalverpackung. Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt. Details finden Sie auf unserer Retouren-Seite.
Ist Ihre Verpackung nachhaltig?
Absolut. Wir verwenden für alle Verpackungen recycelte und biologisch abbaubare Materialien. Wir wollen weder auf der Steppe noch auf dem Planeten Spuren hinterlassen.